Hotel Reservations这是一篇付费的评论文章，The following is a paid review:

前一阵ReviewMe推出的时候，很多人怀疑它的运作模式，更多人疑虑的是它的下一个任务将隔多久下达。这个问题的个人答案今天揭晓了——它给了我一个新任务：评论一下HotelReservations.com

打开HotelReservations.com的时候我以为进了英文版的携程：从布局到功能都那么象！不过从人家的About Us里头看，这个站点开张超过六年了——与携程差不多时间起步！携程已经在2003年登陆纳斯达克，连如家都上市了，这个站点的alexa排名也就是个47900多——我不由得暗自叹了口气：人不能比人，网站也不能比网站啊。

蛮认真地将HotelReservations.com翻了个遍，从酒店搜索预订到机票查询，包括在国内不太可能提供但国外流行的Bed & Breakfast服务，我试图想找出这个网站与众不同的地方，却没有找到：它与携程几乎是一样的——用一个互联网平台提供全球的酒店订房、机票预定及送票、度假产品在线订购等等，甚至也有一个call center负责支撑这一切业务——虽然ReviewMe的任务要求中特别提到了希望评论者拨打一次HotelReservations.com的预定电话看看是他们是如何处理预定的，我觉得我还是省了这道程序，我觉得至少在国内没有几个call center可以象携程800和招行800一样给我提供接起电话就说“施先生中午好”的特别感受；如果HotelReservations.com想做好酒店机票度假产品预定平台的话，理应在方便易用的互联网平台之外提供同样方便易用的call center平台，这几乎是这类服务必须具备的两个入口门户。

至于HotelReservations.com声称的“great discounts we offer on world wide destinations”，我倒没觉得能便宜多少；我分别查询了福州——他们提供的是香格里拉酒店，价格是USD89-105、厦门——日月谷温泉度假区酒店，USD100，价格都高过我知道的这俩酒店的价格，即便是Bed & Breakfast里头罗列的地点，平均价位也高出Lonely Planet里的地点；看来，HotelReservations.com在酒店折扣方面要做的事还真不少，号称“offers more than 70,000 properties worldwide”似乎不应该只有这点议价能力，基于互联网特性的集合议价优势在HotelReservations.com这没有体现出来。

还有一点比较奇怪的：HotelReservations.com首页上死活找不到一个用户登陆的地方；也许是消费习惯的缘故，他们在页面上更凸显预定电话；就算是要在线下订单的话，经过搜索确定了目标之后依然需要填写用户注册表格。那么，这种设计的导向算是明确的么？相对于真正的英文版携程（Ctrip.com English Version），HotelReservations.com的页面既杂乱又无从着手，强烈建议他们的页面设计师看一看《Don’t make me think》。

成功的网站各有不同，不成功的网站看起来都相似，列夫·托尔斯泰显然不生活在互联网时代。;-P

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